| 序号 |
发生时间 |
来信标题 |
网友名称 |
处理情况 |
详细信息 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
单旭 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
乱收费，还车还不上、处理时效慢 |
| 发生时间： |
2024-05-14 |
| 内容： |
因5月2日支付宝叮嗒出行租用一辆小红车，还车位于世贸江滨花园瑞景湾南门、入桩车辆被锁、以为还上，中间出差，回杭后再次租车发现上次行程存在导致无法租车。打电话让客服处理，说费用封顶50元，最后收取60元、叮嗒出行付款记录有。找客服反应、说多出10元为所谓钥匙费，较真后要收费条款、改口说看不到明细，后台会退10元。在5.2到5.14期间我有在平台反应车辆还不了车，客服电话打过5次以上事宜 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2024-05-14 |
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单旭 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
伟伟 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
夏衍中学南门附近设小红车服务点 |
| 发生时间： |
2024-05-14 |
| 内容： |
目前地铁、公交车设站位置对夏衍中学师生不友好，导致自驾车、电瓶车在上学时间点接送师生较多，早晚经常性造成交通拥堵。目前对夏衍中学南门口使用小红车需求非常大，请尽快在附近设小红书服务点。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2024-05-14 |
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伟伟 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
杜杜 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
设立的小红车站点太大了 |
| 发生时间： |
2024-05-12 |
| 内容： |
总经理，您好！作为个小老百姓我想反应一下我家门口的小红车站点，因本人一直居住在外的缘故，不知道在哪年的时候家门口设立了小红车的站点，那个时候小红车刚出来，服务于广大杭州市民的好事，大家都是支持的，但是当时设立站点的时候只有一个棚子加上车子桩位，不知道从哪年开始加装了广告牌，又不知道哪年加装了一个小红生活的亭子，直到我发现的时候这个租赁小红车的站点把我家门口的视线采光全部遮挡了，我之前是12345，城管，交通都反应了，每个部门都在踢皮球，难道你们设立这个站点没有考虑我们业主的感受么？这些增加的广告和小红生活的岗亭有没有审批手续的？站点编号是：5063 希望有关部门能帮忙解决问题， |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2024-05-12 |
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杜杜 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
涂涂 |
| 种类： |
其它 |
| 来信标题： |
商标撤销问题 |
| 发生时间： |
2024-05-10 |
| 内容： |
贵司您好，我是北京首捷国际知识产权，北京首捷律师事务所的律师助理，看到贵司贵司11241819号42类“杭州市公共自行车交通服务发展有限公司 HANG ZHOU PUBLIC BICYCLE SERVICE” 商标被撤销事情，请贵司尽快回复 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2024-05-10 |
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涂涂 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
水下月 |
| 种类： |
其它 |
| 来信标题： |
无法停车 |
| 发生时间： |
2024-05-08 |
| 内容： |
投诉五联西苑小区附近停车桩处于无电状态，没有绿灯灯显，经常无法顺利还车，严重浪费时间，造成很大不便 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2024-05-08 |
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水下月 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
电车分公司应急管理科 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司机务管理科 |
| 发生时间： |
2024-05-03 |
| 内容： |
695402-1913673流失车，今天可以找到吗， |
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| 回复内容： |
| 您好，感谢您为我司提供的流失车辆信息，流失的车辆（695402、1913673）已经找回。谢谢您对我司工作的支持与关心！ |
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2024-05-03 |
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电车分公司应急管理科 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
电车分公司组织宣传科 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司组织宣传科 |
| 发生时间： |
2024-05-02 |
| 内容： |
流失车（1913216，17225411）流失车在5611租赁点里停着啊！ |
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| 回复内容： |
| 您好！经查询1913216、17225411该车处在正常租车状态，暂不属于流失车范畴。感谢您对我司工作的支持和帮助，谢谢！ |
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2024-05-02 |
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电车分公司组织宣传科 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
张子阳 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
还车扣费 |
| 发生时间： |
2024-05-01 |
| 内容： |
车辆已经提示已还车三个字，然后我就走了，然后之后再骑的时候，然后它显示说我20多天，然后没有还车，然后就要扣费，我这边就打当地的电话，反正当地电话就是说给我减半处理，然后后面的话一直到今年我打过几个电话，反正现在最多就是让我付25前半处理，但是我这个东西来来回回不是我的原因，也不是我的问题，我这边就要付25元。我就是想申请一下，可以换位思考一下，自己借了车子然后去还。然后已经提示已还车，然后之后的话然后系统显示你没有还车，要让你扣钱就扣你钱，这太不公平了。这个一个月骑个一两次车子，然后就出现这种事，打了全国电话，杭州电话，反正来来回回也解决不了，就是最少也要让我出25元。我想这太不公平了，对吧？一个月骑个一两次车子遇到这种事真的是太气人了。这不是你的事，还要让你掏钱。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2024-05-01 |
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张子阳 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
骑行者 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
车辆丢失，已反应未解决 |
| 发生时间： |
2024-04-27 |
| 内容： |
本人4月26日17:55分在九环路与九福路交叉口靠东侧处停放自行车，不到1分钟自行车不见踪影，随后在17:57分报警，到派出所后警察受理结果：告知该自行车不属于我个人的财产，不能调取监控录像查询，应当由贵司发起追究。本人已多次向贵司平台反应事件，却得不到及时解决并制止后续问题更加恶化，还请领导过问。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2024-04-27 |
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骑行者 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
电车分公司党群工作科 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司计划财务科 |
| 发生时间： |
2024-04-24 |
| 内容： |
你好交办单没有答复~~ |
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| 回复内容： |
| 您好，请您写明具体反映的内容，以便我司更好的为您提供服务。 |
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2024-04-24 |
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电车分公司党群工作科 |
已处理 |
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