| 序号 |
发生时间 |
来信标题 |
网友名称 |
处理情况 |
详细信息 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
老钟 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
增加西溪湿地北地铁口还车点 |
| 发生时间： |
2025-10-30 |
| 内容： |
近期发现地铁19号线西溪湿地北地铁口的自行车借/还车点坏了，据说可能会被撤了改造，请问是否属实？如果不是，请尽快修复；如果属实，请一定要在旁边或者马路对面新增借/还车点，这个地铁口人流很大且用车需求大，平时经常借不到车或者无空闲桩子。美丽杭州，美丽西溪，这个地铁口一定不能少了小红车。谢谢！ |
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| 回复内容： |
| 您好，很抱歉给您带来不便，您所反映的情况，我司会反馈给相关部门！ |
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2025-10-30 |
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老钟 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
小胡 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
新增站点 |
| 发生时间： |
2025-10-28 |
| 内容： |
您好，我是临平区中天汀州印月小区的住户。我非常喜欢骑咱们的小红车出门，非常快捷方便。但是咱们最近的借车点在丝绸城和乾南佳苑，距离有点远，挺不不方便的。加上目前中天汀州印月小区附近有幼儿园，小学，有邻里中心，人流量挺大的。希望能在小区附近增加站点。非常希望。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您所反映的地点属于临平公共自行车管辖范围， 建议反馈临平公共自行车热线86250022。 |
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2025-10-28 |
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小胡 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
断桥 |
| 种类： |
其它 |
| 来信标题： |
借车失败，要消费者承担失车费用吗？ |
| 发生时间： |
2025-10-27 |
| 内容： |
本人于9.20号23点借车，但由于车桩故障，故未拉出车辆，并未借车成功，直至今天早上借车才发现上次的车，又算我借车成功了，并且至今未归还。电话8533112沟通被告知，无此车辆信息，故需要本人承担费用？？？？？ |
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| 回复内容： |
| 您好，经核实，手机号13967122705扫码租车，2025年9月20日23时17分租用车辆694858。目前车辆仍未找回，暂未扣取任何费用，建议您等待，待车辆找回后再做相应处理。 |
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2025-10-27 |
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断桥 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
shane |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
增加服务点车辆 |
| 发生时间： |
2025-10-24 |
| 内容： |
4号线桃源街站周围自行车站点下班时间6点多左右总是没有车，附近的拱墅宝龙商场周围3个站点也是没车十分不方便，可否增加车辆 |
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| 回复内容： |
| 您好，很抱歉给您带来不便，您所反映的情况，我司会反馈给相关部门！同时也会加强对服务点的监管，平衡调运，切实满足市民租还车的需求。 |
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2025-10-24 |
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shane |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
？ |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
报修 |
| 发生时间： |
2025-10-20 |
| 内容： |
新天地购物中心一站18号桩故障，麻烦维修下吧 |
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2025-10-20 |
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？ |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
电车分公司组织宣传科 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司值班室 |
| 发生时间： |
2025-10-19 |
| 内容： |
你好“流私车”、车号为“1910617”、找回去了末有~~~~~！ |
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| 回复内容： |
| 您好，感谢您为我司提供的流失车辆信息，流失的车辆（1910617）已经找回。谢谢您对我司工作的支持与关心！ |
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2025-10-19 |
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电车分公司组织宣传科 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
员工 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司金蓬街场区 |
| 发生时间： |
2025-10-17 |
| 内容： |
你好
“江干区”、“2辆流私车”找到了末有。末回复给我， |
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| 回复内容： |
| 您好，感谢您为我司提供的流失车辆信息，江干区横塘社区“11组”流失的车辆（2417662）已经找回。谢谢您对我司工作的支持与关心！ |
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2025-10-17 |
|
员工 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
员工 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
流私车 |
| 发生时间： |
2025-10-16 |
| 内容： |
你好
今天去江干区。检了3辆“流私车”、
地铁4号线“笕桥老街”、C出口“1911519”
“2201848E”我骑回家了，“小红车”找到了么。
2）、江干区“2417662E”流私车工作人员“找到”了么。
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| 回复内容： |
| 您好，感谢您为我司提供的流失车辆信息，流失的车辆（1911519、2201848、2417662）已经找回。谢谢您对我司工作的支持与关心！ |
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2025-10-16 |
|
员工 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
电车分公司值班室 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司金蓬街场区 |
| 发生时间： |
2025-10-16 |
| 内容： |
你好流失车2417662E.1911519.2201848E，找到了没有，
车号为（2201848E）我骑车了，等下还，都在，江干区 |
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| 回复内容： |
| 您好，感谢您为我司提供的流失车辆信息，流失的车辆（1911519、2201848、2417662）已经找回。谢谢您对我司工作的支持与关心！ |
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2025-10-16 |
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电车分公司值班室 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
刘小姐 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
希望增加滨耀学府小区小红车站点 |
| 发生时间： |
2025-10-15 |
| 内容： |
关于增设滨耀学府小区小红车站点的建议
滨耀学府小区当前公交站点覆盖不足，居民出行主要依赖步行至较远站点，高峰时段存在候车难、拥挤等问题。建议在小区出入口或主干道交叉口增设小红车站点，优化站点布局，缩短步行距离，比如设在小区社区工作室那块地方，谢谢。 |
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| 回复内容： |
| 您好，滨江区站点的设立，目前由滨江住建局负责确定，建议咨询滨江住建局。 |
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2025-10-15 |
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刘小姐 |
已处理 |
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